Fonctionnement de Peaked et des avis

Le rôle de Peaked

Peaked est une plateforme de mise en relation : les activités sont proposées et réalisées par des professionnels de la montagne indépendants, dont Peaked vérifie le compte, la carte professionnelle et l’assurance de responsabilité civile professionnelle. Peaked encaisse le paiement au nom et pour le compte du professionnel.

Prix

Les prix affichés comprennent les frais de service Peaked. Peaked se rémunère par ces frais de service, payés par le client, et par une commission prélevée sur le prix de l’activité, payée par le professionnel.

Classement des offres

Seules apparaissent dans les résultats les activités publiées par un professionnel dont le compte a été validé par Peaked et dont la carte professionnelle et l’assurance de responsabilité civile professionnelle sont à jour.

Par défaut (tri « Pertinence »), les résultats sont classés selon les critères suivants, dans cet ordre :

1. en cas de recherche par mots-clés, les activités dont le titre contient les mots recherchés ;
2. les activités mises en avant par l'équipe Peaked (sélection éditoriale) ;
3. le nombre d'avis clients publiés ;
4. la note moyenne des avis ;
5. la date de publication de l’activité, de la plus récente à la plus ancienne.

La mise en avant éditoriale est décidée librement par Peaked et ne donne lieu à aucune rémunération : aucun professionnel ne peut payer pour améliorer le classement de ses activités. L'utilisateur peut à tout moment choisir un autre tri : prochaines dates, prix croissant ou décroissant, mieux notées, nouveautés.

Avis clients

Les avis sont vérifiés : seul le client qui a réservé et payé une activité sur Peaked peut déposer un avis sur celle-ci, une fois l'activité réalisée, à raison d'un avis par réservation. Le dépôt d'un avis ne donne lieu à aucune contrepartie.

Chaque avis est lu par l'équipe Peaked avant sa publication. Un avis est refusé s'il :

• contient des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, menaçants ou contraires à la loi ;
• est sans rapport avec l'activité réalisée ;
• contient des coordonnées, des données personnelles de tiers, de la publicité ou des liens vers d’autres sites ;
• porte atteinte à la vie privée ou aux droits d’une personne.

L'auteur d'un avis refusé est informé du motif du refus et peut corriger son avis, qui repasse alors en modération.

Les avis publiés sont affichés du plus récent au plus ancien, avec la note, le prénom et l'initiale du nom de l'auteur et la date à laquelle l'activité a eu lieu. Le professionnel peut y répondre publiquement. Tout avis peut être signalé à Peaked depuis le formulaire de contact.

Délai maximal de publication et durée de conservation des avis : [À compléter : délais des avis].

Document à compléter par l'équipe Peaked depuis l'administration (rubrique Contenus › Documents légaux). Chaque modification crée une nouvelle version datée, avec sa date d’entrée en vigueur.